中工网北京12月29日电（记者 王鑫）今寰宇午，12351宇宙工会管事员工热线全面建成发布庆典在京举行，象征着宇宙31个省（区、市）总工会和新疆出产诞生兵团总工会12351热线沿途建成开动。

发布庆典上，全总现场退换查验了各省（区、市）总工会热线建成开动情况。四川省总工会、北京市总工会主要发扬同道，全总热线招呼中心座次讼师和来自天津、山东、广东等地的员工代表、热线使命主谈主员代表、话务员代表作表态发言。

据了解，12351宇宙工会管事员工热线以接听回电神色，围聚受理宇宙限制内问题商榷、管事帮扶、信访投诉、法律调停、看法忽视等员工维权管事需求。12351宇宙工会管事员工热线依托热线“事要料理”机制，坚合手“宇宙连通、全总汇总、各省围聚、分级垄断”总原则，神勇打变成为“牢记住、打得通、转得快、办得好、员工认”的新时间工会系统“亮丽品牌”。

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宇宙各地员工可拨打“010-12351”接入全总热线（北京地区员工拨打12351可通过全总热线转北京市总工会热线)，拨打“省会区号-12351”接入各省级总工会热线。热线具有问题料理、统计分析、信息查询、管事评价和全过程监督等五大主邀功能，明确了宇宙一致的问题办理经由、问题默契讨论、工单模板、使命手册、统计分析条款等五个方面圭臬，并就一般问题、难点问题和极端复杂问题三种类型辩认明确了办理时限。

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据先容，全总本级12351热线于2023年9月27日上线试开动，“7×24小时”接听宇宙员工热线回电，3个多月以来，已接听员工回电30975通，其中单日最高接听1142通，诓骗同步建成的热线工单系统向各省级工会派办工单，料理大齐员工急难问题。

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